> ## Documentation Index
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# aciona.me

> Gestão de plantão, roteamento de alertas e resposta a acionamentos para times que precisam responder rápido.

Seus alertas já chegam. O aciona.me garante que eles **acionem a pessoa certa**, que alguém **assuma a responsabilidade** e que todo o caminho fique **registrado**.

O aciona.me fica entre as suas ferramentas de monitoramento e as pessoas que respondem por elas. Ele recebe o alerta, descobre qual serviço foi afetado, encontra o time responsável e o plantonista do momento, cria um acionamento, notifica quem precisa agir e escala automaticamente se ninguém responder.

## Comece por aqui

<Columns cols={2}>
  <Card title="Receba seu primeiro acionamento" icon="rocket" href="/pt-br/comece-agora/primeiro-acionamento" horizontal>
    Do zero ao primeiro acionamento reconhecido em cerca de 10 minutos.
  </Card>

  <Card title="Como o aciona.me funciona" icon="route" href="/pt-br/introducao/como-funciona" horizontal>
    O caminho completo de um alerta até a resolução.
  </Card>

  <Card title="Conecte sua ferramenta" icon="plug" href="/pt-br/fontes-de-alerta/visao-geral" horizontal>
    Grafana, Prometheus, Datadog, CloudWatch, Zabbix, New Relic e webhook genérico.
  </Card>

  <Card title="Conceitos" icon="book-open" href="/pt-br/introducao/conceitos" horizontal>
    Organização, time, serviço, escala, fonte de alerta e acionamento.
  </Card>
</Columns>

## Que problema isso resolve

Na maioria dos times, o alerta crítico existe — ele só não tem dono. Ele cai num canal do Slack às 3h da manhã, ninguém é avisado no celular, ninguém sabe se alguém já está olhando e não há registro de quem respondeu nem em quanto tempo.

O aciona.me troca isso por um fluxo explícito:

<Steps>
  <Step title="Alerta recebido">
    Sua ferramenta de monitoramento envia o alerta para uma fonte de alerta do aciona.me.
  </Step>

  <Step title="Responsável identificado">
    O aciona.me resolve o serviço afetado, o time responsável e quem está de plantão agora.
  </Step>

  <Step title="Acionamento criado">
    Um acionamento é aberto com severidade, contexto e histórico próprio.
  </Step>

  <Step title="Pessoa acionada">
    Notificação por e-mail, push, Slack e Microsoft Teams — de acordo com o que você configurou.
  </Step>

  <Step title="Resposta acompanhada">
    Reconhecimento, responsável, escalonamento e resolução ficam na linha do tempo.
  </Step>
</Steps>

## Explore a documentação

<Columns cols={3}>
  <Card title="Plantão" icon="calendar-clock" href="/pt-br/plantao/escalas">
    Escalas, rotação, fusos, substituições e escalonamento.
  </Card>

  <Card title="Acionamentos" icon="siren" href="/pt-br/acionamentos/ciclo-de-vida">
    Ciclo de vida, ACK, atribuição e resolução.
  </Card>

  <Card title="Notificações" icon="bell" href="/pt-br/notificacoes/visao-geral">
    E-mail, push, Slack e Microsoft Teams.
  </Card>

  <Card title="Times e serviços" icon="users" href="/pt-br/times/visao-geral">
    Quem responde por o quê.
  </Card>

  <Card title="Solução de problemas" icon="life-buoy" href="/pt-br/solucao-de-problemas/visao-geral">
    O alerta não chegou? Comece por aqui.
  </Card>

  <Card title="Referência" icon="list" href="/pt-br/referencia/payload-webhook-generico">
    Payloads, severidades, status e limites.
  </Card>
</Columns>