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# Microsoft Teams

> Envie acionamentos para um canal do Teams com um Incoming Webhook.

A integração com Microsoft Teams entrega um **Adaptive Card** no canal escolhido, com o contexto do acionamento e link direto para o painel.

## Configurando

<Steps>
  <Step title="Crie um Incoming Webhook no Teams">
    No canal desejado, adicione o conector **Incoming Webhook**, dê o nome `aciona.me` e copie a URL gerada.
  </Step>

  <Step title="Adicione a integração no aciona.me">
    Em **Integrações**, adicione a integração de Microsoft Teams e cole a URL. Owners e admins podem fazer isso.
  </Step>

  <Step title="Ajuste o ícone (opcional)">
    Use o ícone oficial do aciona.me na configuração do conector, para que os cards sejam reconhecíveis no canal.
  </Step>

  <Step title="Envie um alerta de teste">
    Dispare um acionamento de teste e confirme a chegada do card.
  </Step>
</Steps>

## O que chega no canal

Um Adaptive Card em português com severidade, título, serviço, origem, responsável atual e o botão **Abrir acionamento**.

Assim como no Slack, o card acompanha o ciclo de vida do acionamento — criação, reconhecimento, atribuição, escalonamento e resolução.

<Note>
  As datas nos cards do Teams são exibidas em UTC de forma explícita, para evitar ambiguidade entre membros em fusos diferentes.
</Note>

## Boas práticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Canal dedicado a acionamentos" icon="hash">
    Mantém o histórico legível e facilita configurar notificações do próprio Teams para esse canal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Teams não substitui push" icon="triangle-alert">
    Card em canal é visibilidade, não acionamento. Quem está de plantão precisa de push no celular.
  </Accordion>

  <Accordion title="Atenção ao tamanho do payload" icon="ruler">
    O Teams tem limite de tamanho para Adaptive Cards. Acionamentos com descrições muito longas podem ter o conteúdo truncado no card — o painel sempre tem o conteúdo completo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Solução de problemas

| Sintoma             | O que verificar                                                                              |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nada chega no canal | A integração está ativa no aciona.me e a URL do conector é válida                            |
| Chegava e parou     | O conector foi removido ou o canal foi arquivado                                             |
| Card sem formatação | O cliente do Teams está desatualizado, ou a política da organização restringe Adaptive Cards |