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# Papéis e permissões

> O que owner, admin, member e viewer podem fazer no aciona.me.

O aciona.me tem quatro papéis por organização. O papel de uma pessoa vale dentro daquela organização — a mesma pessoa pode ser admin em uma e viewer em outra.

## Os quatro papéis

<Columns cols={2}>
  <Card title="Owner" icon="crown">
    Controle total. Único papel que gerencia assinatura e cria organizações-filhas.
  </Card>

  <Card title="Admin" icon="settings">
    Configura o ambiente operacional: times, serviços, escalas, fontes de alerta, integrações e membros.
  </Card>

  <Card title="Member" icon="user">
    Participa do plantão e age sobre acionamentos. Não altera configuração da organização.
  </Card>

  <Card title="Viewer" icon="eye">
    Só leitura. Ideal para gestão, produto e suporte acompanharem sem risco de alterar nada.
  </Card>
</Columns>

## Matriz de permissões

| Ação                                                   | Owner | Admin | Member | Viewer |
| ------------------------------------------------------ | :---: | :---: | :----: | :----: |
| Visualizar a organização                               |   ✅   |   ✅   |    ✅   |    ✅   |
| Editar a organização                                   |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Criar organização-filha                                |   ✅   |   —   |    —   |    —   |
| Gerenciar assinatura e cobrança                        |   ✅   |   —   |    —   |    —   |
| Gerenciar membros e convites                           |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Gerenciar times                                        |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Gerenciar serviços                                     |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Gerenciar escalas de plantão                           |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Criar substituição de plantão                          |   ✅   |   ✅   |    ✅   |    —   |
| Gerenciar fontes de alerta                             |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Gerenciar integrações (Slack, Teams)                   |   ✅   |   ✅   |    —   |    —   |
| Visualizar acionamentos                                |   ✅   |   ✅   |    ✅   |    ✅   |
| Agir em acionamentos (ACK, assumir, resolver, escalar) |   ✅   |   ✅   |    ✅   |    —   |

## Regra especial: atribuir acionamento a outra pessoa

Atribuir um acionamento a **terceiros** tem uma restrição adicional:

* **Owner e admin** podem atribuir a qualquer membro ativo da organização.
* **Member** só pode atribuir a outra pessoa se **ambos** — quem atribui e quem recebe — forem membros do **mesmo time do acionamento**.
* Se o acionamento não tiver time, um member só pode **assumir para si**. Owners e admins seguem sem restrição.

Tentar atribuir fora dessa regra retorna um erro explicando que o destinatário precisa ser membro do time do acionamento.

<Tip>
  Na dúvida entre **admin** e **member**: dê admin a quem precisa configurar escalas e integrações; dê member a quem só precisa responder pelo plantão.
</Tip>