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# Escalas de plantão

> Como criar e manter a escala que define quem é acionado a cada momento.

A escala de plantão responde a uma pergunta operacional: **quem é acionado agora?** Cada escala pertence a um time e cobre os serviços daquele time.

## Anatomia de uma escala

| Campo                    | O que faz                                                            |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------- |
| **Time**                 | O time coberto por esta escala.                                      |
| **Nome**                 | Identifica a escala — útil quando o time tem mais de uma.            |
| **Fuso horário**         | Fuso usado em todos os cálculos de virada. Ex.: `America/Sao_Paulo`. |
| **Tipo de rotação**      | `24x7` ou `semanal`.                                                 |
| **Dia e hora da virada** | Quando a responsabilidade passa ao próximo (rotação semanal).        |
| **Início da rotação**    | Data e hora que ancoram todas as viradas seguintes.                  |
| **Participantes**        | Pessoas do time, em ordem.                                           |
| **Status**               | `ativa` ou `inativa`.                                                |

## Tipos de rotação

<Tabs>
  <Tab title="24x7">
    Uma pessoa cobre o tempo integral — dia, noite e fim de semana — até a próxima virada.

    É o formato mais simples e o melhor ponto de partida. Também é o único jeito de garantir que **sempre** há alguém de plantão, sem janelas descobertas.
  </Tab>

  <Tab title="Semanal">
    A responsabilidade passa ao próximo participante em um dia e horário fixos da semana — por exemplo, toda segunda-feira às 10h.

    É o formato mais comum em times com rodízio estabelecido. A virada acontece no fuso horário configurado na escala.
  </Tab>
</Tabs>

## Criar uma escala

<Steps>
  <Step title="Escolha o time">
    Owners e admins criam escalas em **Escalas**.
  </Step>

  <Step title="Defina o fuso horário">
    Use o fuso onde o time realmente vive. Isso mantém as viradas coerentes inclusive durante mudanças de horário de verão.
  </Step>

  <Step title="Escolha a rotação e a virada">
    Para semanal, defina o dia da semana e o horário da passagem de bastão. Escolha um horário em que o time esteja acordado — a troca com todo mundo dormindo é a origem clássica de plantão descoberto.
  </Step>

  <Step title="Adicione participantes em ordem">
    A ordem define tanto a sequência da rotação quanto a ordem do escalonamento.
  </Step>

  <Step title="Defina o início da rotação">
    O marco a partir do qual a escala passa a valer.
  </Step>

  <Step title="Ative a escala">
    Só escalas **ativas** resolvem plantonista.
  </Step>
</Steps>

## Boas práticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Uma escala ativa por time" icon="check">
    Mantenha o modelo simples: um time, uma escala ativa. Isso torna óbvio quem responde e facilita auditar por que alguém foi acionado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nunca deixe a escala com um participante só" icon="triangle-alert">
    Com um único participante, não há para quem escalar quando ele não responde — a escalada se esgota no primeiro passo e o aviso vai para os owners da organização.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combine o horário da virada com o ritmo do time" icon="clock">
    Início da manhã costuma funcionar melhor que meia-noite: quem assume começa o turno acordado e com contexto do que ficou pendente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Rotação e participantes" icon="repeat" href="/pt-br/plantao/rotacao-e-participantes" horizontal />

  <Card title="Quem está de plantão" icon="user-round-search" href="/pt-br/plantao/quem-esta-de-plantao" horizontal />
</Columns>