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# Planos e limites

> Como funcionam os limites por plano, o que bloqueia e o que apenas avisa.

O plano pertence à **organização raiz** (o tenant). Organizações-filhas herdam o plano e **compartilham** os mesmos limites.

## Como os limites são contados

Todas as contagens somam a organização raiz e todas as filhas:

* **Membros** — pessoas ativas distintas mais convites pendentes. Alguém que participa da raiz e de uma filha conta como **um** assento. Reenviar um convite existente não consome assento adicional.
* **Times, organizações e fontes de alerta** — soma direta entre raiz e filhas.
* **Acionamentos por mês** — contador mensal do tenant, somando todas as organizações.

<Note>
  **Serviços não entram no enforcement.** Isso é deliberado: o aciona.me nunca deixa de criar um acionamento porque um serviço novo apareceu.
</Note>

## Limite flexível vs. limite rígido

<Columns cols={2}>
  <Card title="Limite flexível — acionamentos" icon="bell-ring">
    **Nunca bloqueia.** O contador continua subindo mesmo acima de 100%. Você recebe avisos em **80%** e **100%** do limite mensal.
  </Card>

  <Card title="Limite rígido — recursos" icon="lock">
    **Bloqueia a criação** de membros, times, organizações-filhas e fontes de alerta quando o limite é atingido. A operação retorna `402 Payment Required`.
  </Card>
</Columns>

<Warning>
  Quando os acionamentos do mês atingem **100%** do limite, a criação de **qualquer recurso** também passa a ser bloqueada — mas os acionamentos continuam sendo criados e notificados normalmente. Sua operação nunca para por causa de limite.
</Warning>

## Assinatura

* Apenas o **owner** da organização raiz gerencia a assinatura.
* É possível trocar entre ciclo mensal e anual, atualizar os dados de pagamento e cancelar.
* O cancelamento tem efeito **ao fim do período já pago** — você continua usando até lá.
* Após o vencimento há um período de graça antes de qualquer rebaixamento.
* Um rebaixamento de plano **preserva os recursos existentes**: nada é apagado. O que muda é a possibilidade de criar novos recursos acima do novo limite.

## Retenção

Cada plano define por quanto tempo o histórico fica disponível. Independentemente disso, os payloads brutos dos alertas têm política própria de expurgo automático — o conteúdo original é removido após a janela de retenção configurada, preservando o acionamento e sua linha do tempo.

<Note>
  Os valores vigentes de limites, preços e retenção de cada plano ficam na página de planos do produto e na tela de assinatura do painel. Consulte lá para os números atuais.
</Note>

## Ao atingir um limite

<Steps>
  <Step title="Verifique o que está sendo contado">
    Lembre-se de que a contagem soma raiz e filhas, e que convites pendentes consomem assento.
  </Step>

  <Step title="Libere o que não é usado">
    Remova convites pendentes antigos, desative membros inativos e apague fontes de alerta que não recebem mais nada.
  </Step>

  <Step title="Considere mudar de plano">
    Em **Ajustes → Plano**, o owner da raiz vê o uso atual e pode fazer o upgrade.
  </Step>
</Steps>