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# Status de acionamento

> Os sete status possíveis, quem os altera e as transições válidas.

## Status

| Status         | Significado                                          | Origem                   |
| -------------- | ---------------------------------------------------- | ------------------------ |
| `triggered`    | Acionamento criado a partir de um alerta processado. | Sistema                  |
| `notified`     | Ao menos um canal de notificação entregou.           | Sistema                  |
| `acknowledged` | Alguém reconheceu o acionamento.                     | Pessoa                   |
| `assigned`     | O acionamento tem responsável definido.              | Pessoa ou sistema        |
| `escalated`    | Escalado por prazo esgotado ou manualmente.          | Sistema ou pessoa        |
| `resolved`     | Problema encerrado.                                  | Pessoa ou auto-resolução |
| `closed`       | Acionamento finalizado.                              | Pessoa                   |

## Transições

```mermaid theme={null}
stateDiagram-v2
  [*] --> triggered
  triggered --> notified
  notified --> acknowledged
  notified --> assigned
  notified --> escalated
  escalated --> acknowledged
  escalated --> assigned
  acknowledged --> assigned
  acknowledged --> resolved
  assigned --> resolved
  escalated --> resolved
  resolved --> closed
  closed --> [*]
```

<Note>
  Acionamentos `resolved` e `closed` **não voltam** para estados abertos. Um novo disparo do mesmo alerta cria um acionamento novo.
</Note>

## Efeitos colaterais

| Transição        | Efeito adicional                                        |
| ---------------- | ------------------------------------------------------- |
| → `acknowledged` | Interrompe o escalonamento automático.                  |
| → `assigned`     | Notifica o novo responsável.                            |
| → `escalated`    | Reatribui ao próximo alvo e reinicia o prazo.           |
| → `resolved`     | Notifica os canais configurados e encerra o cronômetro. |

## Eventos da linha do tempo

Os status contam **o que o acionamento é agora**; os eventos contam **o que aconteceu**:

`alerta recebido` · `acionamento criado` · `alerta agregado` · `notificado` · `reconhecido` · `atribuído` · `reatribuído` · `escalado` · `prazo de escalonamento` · `escalada esgotada` · `acionamento de fallback` · `resolvido` · `encerrado`

<Card title="Ciclo de vida detalhado" icon="siren" href="/pt-br/acionamentos/ciclo-de-vida" horizontal />