> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.aciona.me/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solução de problemas > Diagnóstico dos problemas mais comuns, do alerta que não chega ao acionamento que não fecha. Comece identificando **em que ponto do fluxo** as coisas param. Isso reduz o diagnóstico a uma página específica. ```mermaid theme={null} flowchart TD A["A ferramenta enviou o alerta?"] -->|não| A1["Alerta não chegou"] A -->|"sim, mas deu erro"| A2["Erro no webhook"] A -->|"sim, 202"| B["O acionamento foi criado?"] B -->|não| B1["Alerta sem acionamento"] B -->|sim| C["Alguém foi notificado?"] C -->|"não há responsável"| C1["Nenhum plantonista"] C -->|"há responsável, sem notificação"| C2["Notificação não recebida"] C -->|sim| D["O acionamento fechou sozinho?"] D -->|não| D1["Sem auto-resolução"] ``` ## Por sintoma Nenhum registro da ferramenta aparece no painel. 401, 403, 404, 400, 413 — cada código tem uma causa específica. Respondeu 202 mas nada apareceu em Acionamentos. O acionamento existe, mas o celular não tocou. Acionamento criado sem responsável. O problema passou, mas o acionamento continua aberto. ## Primeiras verificações Antes de mergulhar em qualquer página, confirme estes quatro pontos — eles resolvem a maioria dos casos: Fontes inativas recusam alertas com `403`. Se o token foi rotacionado, a ferramenta externa precisa ser atualizada. Serviços auto-registrados começam sem time. Sem isso, não há plantonista para acionar.