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Toda ferramenta de monitoramento entra no aciona.me pelo mesmo caminho: uma fonte de alerta com URL e token próprios.
A fonte define de quem é o alerta (a organização) e como o payload é lido (o tipo da fonte). O aciona.me nunca aceita identificação de organização vinda do corpo da requisição.

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Escolha sua ferramenta

Grafana Alerting

Contact point do tipo webhook.

Prometheus Alertmanager

Receiver com send_resolved.

Datadog

Webhooks Integration com template de payload.

AWS CloudWatch

SNS + Lambda de transformação.

Zabbix

Media type webhook customizada.

New Relic

Workflows + Webhook destination.

Webhook genérico

Qualquer sistema que faça um POST JSON.

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O que o tipo da fonte muda

O tipo determina o tradutor usado para transformar o payload da ferramenta no formato interno do aciona.me. Isso afeta:
  • De onde vêm título, descrição e severidade.
  • Como é identificado o serviço afetado.
  • Qual campo é usado para correlacionar disparo e recuperação.
  • Se a fonte suporta auto-resolução.
Usar o tipo errado é um erro comum. Um payload do Grafana enviado para uma fonte do tipo Genérico cai em valores padrão, e a recuperação não funciona (ela é recusada com 400, por não trazer externalId). Crie uma fonte com o tipo correto da ferramenta.

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Time padrão da fonte

Owners e admins podem definir um time padrão para a fonte, na coluna Time padrão da tela Fontes ou ao criá-la. Ele:
  • aciona o plantonista desse time quando o alerta não traz serviço ou traz um serviço sem time (o serviço não é alterado);
  • é o time dos serviços que esta fonte registra automaticamente.
O time do próprio serviço sempre tem prioridade. O assistente de configuração inicial já cria a fonte com o time padrão definido.

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Suporte a auto-resolução

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Renomear e excluir uma fonte

Em Fontes de alerta, quem tem papel de dono ou administrador pode:
  • Renomear: clique no lápis ao lado do nome, edite e confirme com Enter (ou Esc para cancelar). O nome aceita de 1 a 120 caracteres, sem espaços nas pontas.
  • Excluir: clique em Excluir e digite o nome da fonte para confirmar.
Ao excluir, o webhook da fonte deixa de aceitar alertas imediatamente (a ferramenta passa a receber a mesma recusa de um token inválido). O histórico de alertas e acionamentos já recebidos é mantido, e não é possível desfazer a exclusão. Para voltar a receber alertas, crie uma nova fonte.
Fontes excluídas deixam de contar no limite de fontes do seu plano.

URL e token

Testar uma fonte