Por sintoma
O alerta não chegou ao aciona.me
Nenhum registro da ferramenta aparece no painel.
O webhook retornou erro
401, 403, 404, 400, 413 — cada código tem uma causa específica.
Alerta chegou, sem acionamento
Respondeu 202 mas nada apareceu em Acionamentos.
Ninguém recebeu notificação
O acionamento existe, mas o celular não tocou.
Nenhum plantonista encontrado
Acionamento criado sem responsável.
Não resolveu automaticamente
O problema passou, mas o acionamento continua aberto.
Primeiras verificações
Antes de mergulhar em qualquer página, confirme estes quatro pontos — eles resolvem a maioria dos casos:1
A fonte de alerta está ativa
Fontes inativas recusam alertas com
403.2
O token está correto
Se o token foi rotacionado, a ferramenta externa precisa ser atualizada.
3
O serviço existe e tem time responsável
Serviços auto-registrados começam sem time.
4
O time tem escala ativa com participantes válidos
Sem isso, não há plantonista para acionar.