Severidades - aciona.me

O aciona.me trabalha com um conjunto fechado de quatro severidades.

Severidade	Uso típico	Push
`critical`	Impacto direto no cliente; alguém precisa agir agora.	✅
`high`	Degradação relevante; precisa de atenção rápida.	✅
`warning`	Sinal de alerta; pode esperar o horário comercial.	✅
`info`	Informativo; registro sem urgência.	—

Acionamentos com severidade info não geram notificações push. E-mail, Slack e Microsoft Teams continuam sendo enviados.

Sinônimos reconhecidos

Valores livres enviados pelas ferramentas são normalizados. A comparação ignora maiúsculas e espaços.

Severidade final	Valores aceitos
`critical`	`critical`, `crit`, `fatal`, `emergency`, `page`, `p1`, `sev1`
`high`	`high`, `error`, `err`, `major`, `p2`, `sev2`
`warning`	`warning`, `warn`, `medium`, `minor`, `p3`, `sev3`
`info`	`info`, `information`, `informational`, `notice`, `low`, `debug`, `p4`, `p5`, `sev4`, `sev5`

Valores ausentes ou não reconhecidos caem em warning.

Vem da label severity. Sem ela, warning.

labels:
  severity: critical
  service: api-pagamentos

Vem da prioridade do monitor ($ALERT_PRIORITY):

Sem prioridade, o tipo do alerta é usado como alternativa.

Vem de priority:

Vem da prioridade numérica do evento:

O CloudWatch não tem severidade nativa. A Lambda de transformação resolve em camadas:

Reserve critical para o que acorda alguém

Se tudo é critical, nada é. A severidade deve responder: “isso justifica tirar alguém da cama?”.

Use info para o que é só registro

Deploys, execuções de job bem-sucedidas e mudanças de configuração ficam registrados sem gerar push.

Padronize entre ferramentas

Se o Grafana usa critical e o Datadog usa P1, os dois chegam como critical — mas alinhar o vocabulário facilita a vida de quem lê o alerta.