Criando
1
Abra Times e crie um novo
Dê um nome que reflita a responsabilidade real:
Plataforma, Backend, SRE, Dados, Checkout.2
Adicione membros
Só membros do time podem entrar na escala de plantão desse time.
3
Vincule serviços
Cada serviço monitorado precisa de um time responsável. Você pode fazer esse vínculo aqui ou na tela de serviços.
Como desenhar seus times
Comece com poucos times
Comece com poucos times
Um time por área que efetivamente tem plantão. Times demais no início criam escalas vazias e alertas sem dono.
Um time por responsabilidade, não por organograma
Um time por responsabilidade, não por organograma
Se as mesmas cinco pessoas respondem por API, banco e filas às 3h da manhã, isso é um time só — mesmo que no organograma sejam três.
Todo time que responde por serviço precisa de escala
Todo time que responde por serviço precisa de escala
Um time sem escala ativa não tem plantonista. O acionamento é criado, mas fica sem responsável.