- De um lado, os serviços pelos quais o time responde.
- Do outro, a escala de plantão que define quem é acionado a cada momento.
Criar e editar
Owners e admins criam times em Times. Cada time tem:- Nome — reflete a responsabilidade real, não o organograma.
- Membros — quem pode entrar na escala e agir sobre acionamentos do time.
- Serviços — o que o time cobre.
- Escala de plantão — quem responde agora.
Como escolher a granularidade
Um time por rotação de plantão
Um time por rotação de plantão
A pergunta certa não é “quais áreas existem?”, e sim “quantas rotações de plantão distintas vamos manter?”. Cada rotação real é um time.
Evite times sem escala
Evite times sem escala
Um time sem escala ativa não resolve plantonista. Os acionamentos roteados para ele são criados sem responsável e caem no aviso aos owners.
Evite serviços sem time
Evite serviços sem time
Um serviço sem time responsável tem o mesmo efeito. Revise periodicamente os serviços auto-registrados.