Configurando
1
Crie o webhook no Teams (Workflows)
No canal desejado, selecione … → Workflows e escolha o modelo “Post to a channel when a webhook request is received”. Selecione o time e o canal, conclua a criação e copie a URL do webhook HTTP gerada.
2
Adicione a integração no aciona.me
Em Integrações → Microsoft Teams, cole a URL em Configuração da Organização. Opcionalmente, dê um nome de exibição para reconhecer o destino depois. Owners e admins podem fazer isso.
3
Teste o envio
Clique em Testar e confirme a chegada do card no canal.
A Microsoft está desativando os conectores Incoming Webhook (Office 365) antigos. Se o seu tenant ainda os oferece, eles continuam funcionando, mas o caminho recomendado daqui para frente é o webhook do Workflows.
Um canal por time
A configuração da organização é o padrão para todos os times. Em Overrides por Time, você pode apontar um time específico para outro canal (ou desabilitá-lo). Times sem override continuam usando o webhook da organização.O que chega no canal
Um Adaptive Card no idioma da organização com severidade, título, serviço, origem, responsável atual e os botões Abrir acionamento, Reconhecer e Atribuir para mim. Assim como no Slack, o card acompanha o ciclo de vida do acionamento — criação, reconhecimento, atribuição, escalonamento e resolução.As datas nos cards do Teams são exibidas no fuso da escala acionada, sempre com o fuso indicado, para evitar ambiguidade entre membros em fusos diferentes. Sem escala, o horário sai em UTC.
Endereços aceitos
Por segurança, o aciona.me só aceita URLshttps:// de provedores da Microsoft: webhooks do Workflows/Power Automate (*.logic.azure.com, *.api.powerplatform.com) e conectores legados (*.webhook.office.com, outlook.office.com, outlook.office365.com). Qualquer outro endereço é recusado ao salvar.
Integrações antigas que apontam para um endereço fora dessa lista deixam de receber notificações e aparecem com um aviso na tela de integração. Para corrigir, salve novamente com a URL oficial.
Boas práticas
Canal dedicado a acionamentos
Canal dedicado a acionamentos
Mantém o histórico legível e facilita configurar notificações do próprio Teams para esse canal.
Teams não substitui push
Teams não substitui push
Card em canal é visibilidade, não acionamento. Quem está de plantão precisa de push no celular.
Atenção ao tamanho do payload
Atenção ao tamanho do payload
O Teams tem limite de tamanho para Adaptive Cards. Acionamentos com descrições muito longas podem ter o conteúdo truncado no card — o painel sempre tem o conteúdo completo.
Trate a URL do webhook como segredo
Trate a URL do webhook como segredo
Quem tem a URL pode postar no canal. Se ela vazar, exclua o fluxo no Workflows e crie outro.