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A integração com Slack dá visibilidade coletiva: o time inteiro vê o acionamento, quem reconheceu e como ele evoluiu.

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Configurando

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Crie um Incoming Webhook no Slack

No workspace do Slack, crie um app (ou use um existente), habilite Incoming Webhooks e gere uma URL de webhook para o canal que deve receber os acionamentos. A URL começa com https://hooks.slack.com/.
2

Ajuste nome e ícone (opcional)

O Slack não permite que a mensagem defina o próprio remetente. Para que os cards apareçam como aciona.me, defina esse nome e o ícone oficial nas configurações do app (Basic Information).
3

Adicione a integração no aciona.me

Em Integrações → Slack, cole a URL em Configuração da Organização. Opcionalmente, dê um nome de exibição para reconhecer o destino depois. Owners e admins podem fazer isso.
4

Teste o envio

Clique em Testar e confirme que a mensagem de teste chega ao canal.

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Um canal por time

A configuração da organização é o padrão para todos os times. Em Overrides por Time, você pode apontar um time específico para outro canal (ou desabilitá-lo). Times sem override continuam usando o webhook da organização.

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O que chega no canal

Um card no idioma da organização com:
  • Severidade e título do acionamento.
  • Serviço afetado e origem do alerta.
  • Responsável atual, quando houver.
  • Botões Abrir acionamento, Reconhecer e Atribuir para mim, que levam ao painel autenticado.
O card acompanha o ciclo de vida: criação, reconhecimento, atribuição, escalonamento e resolução geram mensagens correspondentes.
As mensagens de Slack são enviadas independentemente de haver destinatários pessoais. Mesmo quando a escala não aponta ninguém, o canal recebe o acionamento — é uma rede de segurança importante.

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Endereços aceitos

Por segurança, o aciona.me só aceita URLs https:// do próprio Slack (hooks.slack.com). Qualquer outro endereço é recusado ao salvar. Integrações antigas que apontam para um endereço fora dessa lista deixam de receber notificações e aparecem com um aviso na tela de integração. Para corrigir, salve novamente com a URL oficial do Incoming Webhook.

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Boas práticas

Um canal como #acionamentos mantém o histórico legível. Misturar com um canal de conversa faz o acionamento sumir no meio das mensagens.
Notificação de canal não acorda ninguém de forma confiável. Slack é para visibilidade; push é para acionamento.
Quem tem a URL pode postar no canal. Se ela vazar, revogue no Slack e gere outra.

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Solução de problemas