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Um serviço representa algo que é monitorado e que tem dono: api-pagamentos, checkout, autenticacao, integracao-erp, plataforma-mensageria. Ele existe por um motivo prático: transformar um alerta técnico em uma responsabilidade humana.

Criar um serviço

Em Serviços, owners e admins definem:

Como o alerta encontra o serviço

O aciona.me resolve o serviço nesta ordem:
1

Serviço padrão da fonte de alerta

Se a fonte tem um serviço fixo configurado, ele é usado. Útil quando uma ferramenta inteira monitora um único serviço.
2

Pista de serviço no alerta

Cada tipo de fonte extrai a pista de um lugar diferente:
3

Auto-registro

Se a pista aponta para um serviço que ainda não existe, o aciona.me pode registrá-lo automaticamente, para que o alerta não se perca.
Serviços auto-registrados nascem sem time responsável. Revise-os periodicamente e vincule ao time correto — até lá, os acionamentos deles ficam sem plantonista.
Serviços auto-registrados não são bloqueados por limite de plano. Essa é uma decisão deliberada: o aciona.me nunca deixa de criar um acionamento por causa de um limite de recurso.

Severidade do serviço

A severidade padrão do serviço é o contexto de criticidade quando o alerta chega sem uma severidade que o aciona.me reconheça. Quando o alerta traz severidade própria, ela prevalece. As severidades possíveis são critical, high, warning e info. Veja como valores de cada ferramenta são convertidos em Severidades.

Excluir um serviço

Não é possível excluir um serviço com acionamentos abertos. Resolva ou encerre os acionamentos primeiro.

Times

Fontes de alerta