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O aciona.me tem poucos conceitos, e todos se encaixam em uma linha só: uma organização tem membros, que formam times, que respondem por serviços, cobertos por escalas de plantão. Ferramentas externas mandam alertas por fontes de alerta, e alertas viram acionamentos.
O espaço isolado da sua empresa. Todos os dados — times, serviços, escalas, fontes, acionamentos — pertencem a uma organização e nunca são visíveis para outra.Uma organização pode ter organizações-filhas (por exemplo, uma por unidade de negócio). O plano e os limites pertencem à organização raiz e são compartilhados pelo conjunto.Ver organizações
Uma pessoa dentro de uma organização, com um papel: owner, admin, member ou viewer. O papel define o que ela pode configurar e sobre quais acionamentos ela pode agir.Ver papéis e permissões
O grupo de pessoas que responde por um conjunto de serviços. O time é a unidade de responsabilidade: ele conecta serviços a escalas de plantão.Ver times
Aquilo que é monitorado: api-pagamentos, checkout, autenticacao, integracao-erp. Cada serviço tem um time responsável e uma severidade padrão, usada quando o alerta não informa a sua.Ver serviços
Define quem está de plantão em cada momento para um time: participantes em ordem, tipo de rotação (semanal ou 24x7), fuso horário e início da rotação. Substituições temporárias cobrem férias, folgas e trocas pontuais.Ver plantão
O ponto de entrada de uma ferramenta externa. Cada fonte tem um tipo (Grafana, Prometheus, Datadog, CloudWatch, Zabbix, New Relic ou webhook genérico), uma URL de ingestão e um token exclusivos.Ver fontes de alerta
O evento bruto que chega da ferramenta de monitoramento, com o payload original preservado. Um alerta pode criar um acionamento, ser agregado a um acionamento existente ou resolvê-lo.
A unidade de trabalho do aciona.me: alguém precisa olhar isso. Tem severidade, status, responsável, linha do tempo e histórico de notificações.
“Acionamento” é o termo que usamos com o cliente em português. Em contratos técnicos — rotas, campos de payload, enums — o termo continua sendo incident.
Ver acionamentos

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Como eles se conectam

Se você configurar apenas um caminho completo — um time, um serviço, uma escala e uma fonte —, o produto inteiro já funciona de ponta a ponta. Comece por Receba seu primeiro acionamento.