Skip to main content
A integração com Discord publica cada acionamento em um canal do seu servidor, com o contexto do alerta e botões que levam direto ao painel.

​
Configurando

1

Crie um webhook no canal

No servidor do Discord, abra Configurações do canal → Integrações → Webhooks → Novo webhook, escolha o canal que deve receber os acionamentos e clique em Copiar URL do webhook. A URL tem o formato https://discord.com/api/webhooks/<id>/<token>.
2

Adicione a integração no aciona.me

Em Integrações → Discord, cole a URL em Configuração da Organização. Opcionalmente, dê um nome de exibição (ex.: Canal #acionamentos-prod) para reconhecer o destino depois. Owners e admins podem fazer isso.
3

Teste o envio

Clique em Testar. Uma mensagem de teste deve aparecer no canal em poucos segundos.
Você não precisa ajustar nome nem avatar no Discord: as mensagens já chegam como aciona.me, com o ícone oficial.

​
Um canal por time

A configuração da organização é o padrão para todos os times. Em Overrides por Time, você pode apontar um time específico para outro canal (ou desabilitá-lo). Times sem override continuam usando o webhook da organização. Remover o override de um time faz com que ele volte a usar a configuração da organização, se existir.

​
O que chega no canal

Um embed no idioma da organização, colorido pela severidade, com:
  • Título e severidade do acionamento.
  • Serviço afetado, fonte do alerta e responsável atual, quando houver.
  • Horário do evento, exibido no fuso de quem está lendo.
  • Botões Abrir acionamento, Reconhecer e Atribuir para mim, que abrem o painel autenticado.
A mensagem acompanha o ciclo de vida: criação, reconhecimento, atribuição, escalonamento e resolução geram mensagens correspondentes. Reconhecimento, atribuição e resolução chegam sem som nem push no Discord — só a abertura e o escalonamento chamam atenção.
Menções como @everyone, @here ou @usuario que vierem no texto do alerta nunca notificam ninguém. O conteúdo do alerta é exibido como texto literal.
Assim como Slack e Teams, o Discord recebe o acionamento independentemente de haver destinatários pessoais. Mesmo que a escala não aponte ninguém, o canal vê o acionamento.

​
Boas práticas

Um canal como #acionamentos mantém o histórico legível e permite configurar as notificações do próprio Discord só para ele.
Mensagem em canal é visibilidade, não acionamento. Quem está de plantão precisa de push no celular.
Quem tem a URL pode postar no canal. Se ela vazar, exclua o webhook no Discord, crie outro e atualize a integração no aciona.me.

​
Solução de problemas